DS28 olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Siparişlerinizi gönül rahatlığıyla verebilmeniz için iptal ve iade süreçlerimizi aşağıda detaylı şekilde açıklıyoruz.

1. Sipariş İptali

Kargoya Verilmeden Önce:

Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal etmek isterseniz, hemen bizimle iletişime geçerek iptal talebinde bulunabilirsiniz.
Ödemeniz, iptal talebiniz onaylandıktan sonra en geç 7 iş günü içinde kullandığınız ödeme yöntemine iade edilir.

Kargoya Verildikten Sonra:

Siparişiniz kargoya verildikten sonra iptal edilemez. Bu durumda, ürün tarafınıza ulaştıktan sonra iade prosedürü uygulanır.

2. İade Şartları

Aldığınız üründen memnun kalmamanız durumunda, iade talebinde bulunabilirsiniz.

İade Süresi:

Ürünün size teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde iade hakkınızı kullanabilirsiniz.

İade Koşulları:

İade edilecek ürün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
Ürünle birlikte, orijinal faturayı da göndermeniz gerekmektedir.
Hijyen nedeniyle kişisel bakım ürünlerinde iade kabul edilmemektedir.

İade Süreci:

İade talebinizi [email protected] e-posta adresimize iletin veya [telefon numarası] üzerinden müşteri hizmetlerimize ulaşın.
Talebiniz onaylandığında, ürünün kargolanacağı adres bilgisi size iletilir.
Ürünü ücretsiz olarak belirttiğimiz kargo firmasıyla gönderebilirsiniz.

İade Ücreti:

Kargo ücreti Satıcı tarafından karşılanır.
İade edilen ürün, tarafımıza ulaştıktan sonra incelenir ve uygun bulunması durumunda ödemeniz en geç 10 iş günü içinde yapılır.

3. Değişim Prosedürü

Değişim talep etmek istediğiniz ürün için aynı iade prosedürünü takip edebilirsiniz.
Talebiniz onaylandıktan sonra, istediğiniz ürün stok durumuna göre yeniden gönderilecektir.

4. Hasarlı veya Eksik Ürünler

Teslim aldığınız ürün hasarlı, eksik veya yanlış ise durumu 24 saat içinde bize bildirin.
Hasarlı ürün için kargo teslimatı sırasında tutanak tutturmanız gerekmektedir.
Bu durumlarda ürün değişimi veya iadesi hızlı bir şekilde gerçekleştirilir.

İletişim Bilgileri:

E-posta: [email protected]
Telefon: [Telefon numarası]
Web Sitesi: https://d-s28.com

Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önemle her zaman yanınızdayız. İade ve iptal işlemlerinizle ilgili her türlü sorunuz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.