DS28 olarak, müşterilerimize en iyi alışveriş deneyimini sunmayı ve siparişlerinizi en hızlı, güvenilir şekilde adresinize ulaştırmayı hedefliyoruz. Aşağıda teslimat süreçlerimize ilişkin tüm detayları bulabilirsiniz.

Siparişlerinizin teslimatı sırasında ihtiyaç duyabileceğiniz tüm bilgileri şeffaf ve kolay anlaşılır şekilde sunmayı ilke edindik.

Sipariş Süreci ve Kargo İşlemleri

Siparişinizin ödeme onayı alındıktan sonra ürünleriniz özenle hazırlanır ve en geç 3 iş günü içinde kargoya teslim edilir.
Teslimat süresi, bulunduğunuz şehir ve kargo firmasının yoğunluk durumuna göre değişiklik gösterebilir. Ortalama teslimat süresi 1-7 iş günü arasındadır.
Kargo ücretsizdir! Türkiye'nin her noktasına hiçbir ekstra ücret ödemeden siparişlerinizi teslim alabilirsiniz.

Sipariş Takibi

Siparişiniz kargoya verildiğinde, size e-posta veya SMS yoluyla bir kargo takip numarası iletilir.
Bu takip numarasıyla, siparişinizin durumunu anlık olarak kargo firmasının web sitesi veya mobil uygulaması üzerinden kolayca kontrol edebilirsiniz.
Siparişinizin gecikmesi veya takip sürecinde bir sorun yaşamanız durumunda bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Paket Kontrolü ve Teslim Alma

Siparişinizi teslim almadan önce paketinizi kontrol etmeniz önemlidir.
Kargo paketi üzerinde herhangi bir hasar, yırtılma veya açılma belirtisi görürseniz, lütfen kargo görevlisine tutanak tutturun ve paketi teslim almayın. Bu durumlarda, müşteri destek ekibimize ulaşarak sorununuzu hızlı bir şekilde çözebiliriz.
Sipariş teslim alındıktan sonra eksik veya hasarlı ürün olması durumunda 24 saat içinde bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.

Adres Değişikliği

Siparişiniz kargoya verilmeden önce teslimat adresinizi değiştirmek isterseniz, lütfen hemen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin.
Sipariş kargoya verildikten sonra adres değişikliği mümkün olmayabilir.

Teslim Edilemeyen Siparişler

Kargo firması, belirttiğiniz adrese siparişi ulaştıramazsa sizinle iletişime geçecektir.
Kargonun size teslim edilememesi durumunda sipariş, depomuza geri gönderilir ve sizinle yeniden iletişime geçilerek siparişinizin teslimatı planlanır.

İade ve Değişim Süreci

Teslim aldığınız ürünlerden memnun kalmamanız durumunda, iade ve değişim politikalarımıza uygun olarak ürünlerinizi kolayca geri gönderebilirsiniz.
Detaylı bilgi için İade ve Değişim Koşulları sayfamızı ziyaret edebilir veya müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.